Politique de retour

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :

Dream & Ideal B.V.
Dokter Carlierlaan 30
9320 Erembodegem, Belgique
TVA : BE0682 810 516
Téléphone : +32 669 20 11
E-mail : info@bss.be

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou restituer les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats à distance :

pour la fourniture de biens non préfabriqués et fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur ou clairement personnalisés selon les besoins personnels du consommateur ;
pour la fourniture de biens qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles en raison de leur nature ;
pour la fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques fournis dans un emballage scellé lorsque le sceau a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À l’attention de : Dream & Ideal B.V.

Je/Nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants () / la prestation du service suivant ()

– Commandé le () / reçu le ()
– Nom du (des) consommateur(s)
– Adresse du (des) consommateur(s)
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date __________

(*) Rayez la mention inutile.

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